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应用案例1.5

特种钢筋公司使用商务分析确定可承诺交付日期

    一家不想透露名字(甚至是所处行生) 的公司面临着一个主要决策问题。联坊有流邦定这些钢筋可以被切割成特定些原材料库存来满足哪些客户。该公司为客户提供定制钢筋。从世界各地来购原材料,并将其存的形状或尺寸,并且具有独特的材料和加工要求。该公司从世界各地采购原材料,并将其放在仓库中。当潜在客户数电公司要求专门针对特定材料要求(组成、金属来源、质量、形状、尺寸等)的报价时,销售人员通常只有很短的时间提交这样的报价,包括产品可以交付的日期,当然还有价格等。它必须做出可承诺交付(available-to-promise, ATP)的决策,即实时确定何时能交付客户在报价阶段要求的产品。以前,销售人员必须通过分析关于原材料库存的报表做出这样的决策。一些可用的原材料可能已经被承诺到另一个客户的订单。因此,库存可能不是真正可用的免费存货。另一方面,预计可能在近期交付的原材料也可以用于满足该潜在客户的订单。最后,甚至有可能通过重新使用以前提交的库存收取新订单的溢价,以便延迟已经承诺的订单。当然,这样的决策应基于延迟先前订单的成本效益分析。因此,系统应能够提取有关库存、已承诺订单、进货原材料、生产限制等实时数据。
    为了支持这些ATP决策,实时决策支持系统被开发出来,以找到可用库存的最佳分配,并支持额外的假设分析。决策支持系统使用了一套使用商业软件解决的混合整教编程模型。该公司将决策支持系统纳入企业资源规划系统,以便无缝地促进其商务分析的使用。

问题讨论
1.为什么从一个客户到另一个客户的库存重新分配是讨论的主要问题:
2.决策支持系统如何帮助做出这些决策?